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Per ogni ordine ricevuto il cliente riceverà un’email che conferma la partenza del pacco, il corriere a cui è stato affidato, il relativo numero di tracking con il quale seguire la spedizione sia dal sito del relativo corriere o più semplicemente dal sito GLS.

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Al cliente verrà fornito sia un supporto elettronico a mezzo email, sia un supporto telefonico.

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Tutti gli ordini spediti sono DDU (Delivery Duty Unpaid), il che significa che l’ordine potrebbe essere soggetto a tasse locali e/o dazi all’importazione, che sono applicate dalla vostra dogana locale.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA italiana dove è applicabile e non comprendono tutte le altre imposte e tasse.

Non siamo in grado di calcolare l’importo esatto dei dazi e delle imposte sul vostro ordine dato che questi variano a seconda del paese di destinazione.

Se a causa dell’acquisto simultaneo da parte di più utenti il prodotto non è disponibile, sarà inviata un’email di annullamento ordine con la contestuale restituzione della somma versata per l’acquisto.

Tutti i resi devono essere autorizzati da RASO ROSSO SRL prima di essere spediti. Per ottenere autorizzazione al reso è necessario contattarci entro 14 giorni dalla data di ricevimento ordine.

Per gli articoli il cui prezzo è inferiore a € 50,00 non è consentito il reso.

È possibile richiedere un’autorizzazione al reso nel caso in cui l’articolo presenti difetti di produzione o sia danneggiato o per un cambio merce (ovvero sostituzione taglia, non modello).

Le spese di spedizione per i resi fallati sono a carico di RASO ROSSO SRL.

Gli articoli fallati, danneggiati o che presentano difetti di produzione devono essere segnalati tempestivamente entro 10 giorni dal ricevimento dell’articolo.

Le spese di spedizione per reso cambio merce o per reso con rimborso sono a carico del cliente.

La merce non deve essere stata indossata, alterata o lavata.

Ogni articolo deve essere reso nel suo stato originale e accompagnato dalle etichette e dalla custodia originali.

La merce restituita danneggiata potrà essere respinta o rispedita al cliente a discrezione di RASO ROSSO SRL.

Nel caso di reso a carico del cliente, la spedizione deve essere tracciabile attraverso un tracking number, in quanto RASO ROSSO SRL non è responsabile di ritardi o perdita dei pacchi.

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Una volta ricevuto il reso, la merce verrà controllata e vi verrà inviata una notifica via email dell’avvenuta ricezione.

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