Sample Lover es una plataforma de ventas privadas y exclusivas dedicada a marcas seleccionadas de moda, belleza y estilo de vida. Ofrecemos campañas por tiempo limitado con precios reservados, tanto online como con eventos físicos en las ciudades donde estamos presentes.

Sí, todos los productos son 100% originales y adquiridos directamente de las marcas o sus distribuidores oficiales.

No, puedes navegar y comprar libremente sin registro obligatorio. Sin embargo, crear una cuenta te permite recibir un adelanto de las nuevas campañas, guardar tus datos para compras más rápidas y seguir el estado de tus pedidos.

Cada campaña está disponible por un período limitado y con cantidades dedicadas. Cuando una venta termina o los productos se agotan, ya no es posible comprarlos. Te recomendamos suscribirte al boletín para no perderte las nuevas aperturas.

Sí, al suscribirte a nuestro boletín recibirás invitaciones exclusivas y actualizaciones anticipadas sobre las próximas ventas online y eventos físicos.

Escríbenos a info@samplelover.it y te responderemos lo antes posible.

¡Nos alegra! Encontrarás toda la información y los contactos en la página dedicada a las marcas: samplelover.it/pages/lavora-con-noi.

Para compras online aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Klarna. Todos los pagos se gestionan de forma segura y cifrada.

Klarna te permite aplazar el pago de tu pedido. Al seleccionar Klarna en el checkout, puedes elegir pagar más tarde o en varias cuotas, según las opciones disponibles en el momento de la compra. Las condiciones específicas son mostradas directamente por Klarna durante el pago.

Puedes introducir tu código de descuento o el código de la tarjeta de regalo en el campo correspondiente durante el checkout, antes de completar el pago. Los códigos no son acumulables. Los códigos de descuento y las tarjetas de regalo solo pueden usarse online, no en eventos físicos.

Los gastos de envío se indican en el Sitio antes de la confirmación final del pedido y del pago, y dependen del método elegido. Por ejemplo: InPost 3,99€, GLS 4,99€. El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 150€ enviados a Italia. Algunas excepciones incluyen productos voluminosos, frágiles o que requieren un servicio de entrega especial, que no se benefician del envío gratuito independientemente del importe del pedido: este detalle siempre se especifica en la descripción del producto.

Sí, también enviamos al extranjero, con la exclusión de Suiza y Estados Unidos. Sin embargo, el envío gratuito para pedidos superiores a 150€ solo es válido para pedidos enviados a Italia.

Las entregas se realizan de lunes a viernes a través de mensajería. Por lo general, se necesitan unos 3 días hábiles para la entrega a domicilio y hasta 5 días hábiles para la entrega en un punto InPost, a partir del envío del pedido.

Sí. En el momento del envío, recibirás una notificación por correo electrónico con el código de seguimiento y los detalles del mensajero, para que puedas seguir el estado del pedido. Si tienes una cuenta, también puedes consultarlo desde tu área personal.

Actualmente no es posible modificar de forma autónoma los productos de un pedido ya realizado. Para cualquier modificación, como la dirección de entrega o una cancelación, escribe lo antes posible al servicio de atención al cliente a info@samplelover.it y haremos lo posible para ayudarte antes del envío.

No es posible modificar la talla o el producto de forma autónoma después de la compra. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en info@samplelover.it para verificar las opciones disponibles.

Las indicaciones sobre tallas y ajuste dependen de cada marca: normalmente las encuentras en la ficha de producto de cada artículo. Si necesitas más información sobre un producto, escribe al servicio de atención al cliente a info@samplelover.it.

¡Lo sentimos! Escribe al servicio de atención al cliente a info@samplelover.it describiendo el problema y, si es posible, adjuntando algunas fotos: te ayudaremos a encontrar la mejor solución.

Escribe al servicio de atención al cliente a info@samplelover.it con el número de tu pedido: verificaremos el estado del envío con el transportista y te ayudaremos a resolverlo.

Sí. Escribe al servicio de atención al cliente a info@samplelover.it indicando tus datos de facturación y te la enviaremos.

Puedes gestionar la devolución de forma autónoma directamente desde nuestro portal dedicado: go.ifreturns.com/it/samplelover. Como consumidor, tienes 14 días desde la recepción del producto para iniciar la solicitud, sin necesidad de justificar la decisión. Los productos deben devolverse sin usar y en perfecto estado; los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

Por ley, el derecho de desistimiento no se aplica a: bienes personalizados o a medida; servicios; bienes abiertos después de la entrega que no pueden devolverse por razones higiénicas o sanitarias (por ejemplo, ropa interior, cosméticos); bienes que por su naturaleza se mezclan con otros y no son separables (por ejemplo, componentes de un kit); bebidas alcohólicas. Los productos devueltos deben estar sin usar, sin daños, limpios e idealmente en su embalaje original o bien protegidos para el transporte.

El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o la prueba de envío, utilizando el mismo método de pago usado para la compra, salvo acuerdo diferente. Se reembolsa el importe del producto, mientras que no se reembolsan los posibles costes adicionales elegidos por el Cliente (por ejemplo, una entrega más cara que la estándar). Si el pago se realizó mediante tarjeta de regalo o crédito, el reembolso se efectúa en la misma tarjeta de regalo.

Para acceder a nuestras ventas es muy recomendable la reserva online, eligiendo día y hora de entrada: te garantiza prioridad de acceso y evitas largas esperas. Si no estás registrado podrás hacerlo directamente a la llegada, pero la entrada estará supeditada a la disponibilidad y siempre tendrán prioridad los participantes reservados con antelación.

Basta con hacer clic en el enlace del evento, elegir día y hora y completar el registro. Recibirás inmediatamente un correo electrónico de confirmación con un código QR, que deberás mostrar en la entrada para acceder al evento.

Sí, puedes hacerlo de forma autónoma desde el correo electrónico de confirmación o directamente desde la web de reservas en tu área personal.

Primero, revisa tu carpeta de spam. Si estás registrado pero no has recibido la invitación, podrás acceder igualmente comunicando el nombre y apellido utilizados durante la reserva.

Sí, podrás entrar igualmente, pero la prioridad siempre está reservada para quienes acceden en la franja horaria reservada.

Sí, puedes llevar a un amigo o amiga, pero cada persona debe registrarse individualmente. Te recomendamos completar la reserva online para ambos, para garantizar un acceso seguro y sin sorpresas. Si el acompañante no puede registrarse online, podrá hacerlo en el lugar, siempre con prioridad para quienes ya hayan reservado.

La entrada a nuestras ventas físicas siempre es gratuita.

No, nuestras ventas privadas están abiertas a todos.

Los hijos menores de edad pueden acceder con el registro del padre o la madre: no es necesario un registro individual.

Sí, en todos nuestros eventos siempre es posible acceder con tu perro.

En nuestras ventas encontrarás productos de muestra, colecciones pasadas y artículos de marcas seleccionadas. En algunos casos, también podrías descubrir piezas recientes a precios exclusivos.

Sí, es posible probar las prendas. Solo en algunos eventos podrías encontrar limitaciones (por ejemplo, en accesorios): esta información siempre estará indicada en la invitación.

No, eres libre de comprar todas las prendas y accesorios que desees.

No, durante nuestras ventas privadas no es posible realizar devoluciones o cambios: todos los artículos se adquieren con la fórmula "visto y gustado". Por lo tanto, te invitamos a probar las prendas y a revisar bien los detalles antes de la compra, para que vivas una experiencia de compra segura y consciente.

Solo aceptamos tarjetas de crédito. No se aceptan cheques, tarjetas de regalo, vales o códigos de descuento. La información siempre la encuentras en el correo electrónico de confirmación o en la invitación.

Sí, en nuestras ventas siempre hay un guardarropa vigilado disponible. Es obligatorio depositar tu bolso y recibirás un número de referencia. Te recomendamos llevar contigo solo tus efectos personales como el móvil y la cartera.

Puedes contactarnos en info@samplelover.it, adjuntando el recibo.

Escríbenos a info@samplelover.it o regresa al showroom para verificar si se encontró tu objeto.

Puedes registrarte y consultar todas las fechas de nuestras ventas privadas directamente en nuestro sitio web.