FAQ LE CREUSET FACTORY TO TABLE
FAQ
INFORMACIÓN GENERAL
¿Dónde se celebrará el evento?
Nuestra private sale se celebrará en Madrid, en Espacio Larra, Calle de Larra 14, 28004 Madrid, España, del 24 al 27 de septiembre de 2026.
¿Debo reservar para participar o puedo presentarme directamente?
Ambas opciones son válidas. Si reservas online, eligiendo día y hora, evitarás esperas en el acceso. Si te pasó reservar, no hay problema. Puedes registrarte directamente al llegar, pero recuerda que los participantes que hayan reservado entrarán con prioridad y sin esperas.
¿Puedo traer un acompañante?
Sí, puedes traer un amigo o amiga, pero te recomendamos completar la reserva online para ambos, así tendrán acceso seguro. En caso contrario, será posible registrarse al llegar.
Si llego tarde, ¿puedo entrar igualmente?
Sí, podrás entrar de todas formas, pero la prioridad está reservada para quienes acceden en el horario reservado.
No he recibido la invitación, ¿puedo acceder igualmente?
Te recomendamos revisar primero la carpeta de spam. Si estás registrado, pero no has recibido la invitación, podrás acceder igualmente indicando el nombre y apellido utilizados durante la reserva.
¿La entrada es gratuita o de pago?
La entrada a nuestras private sales físicas es gratuita.
¿Cómo funciona la reserva online?
Basta con hacer clic en el enlace del evento presente en esta página, elegir día y hora y completar el registro. Recibirás un correo de confirmación con código QR para mostrar a la entrada.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Sí, puedes hacerlo de forma autónoma desde el correo de confirmación o directamente desde el sitio de reservas.
PRODUCTOS & COMPRAS
¿Puedo devolver o cambiar los productos comprados?
No, durante las private sales no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en caso de defecto del producto o en aquellos supuestos cubiertos por la garantía legal. Esta política no afecta a los derechos legales del consumidor. Te invitamos a revisar cuidadosamente los productos antes de la compra.
¿Hay un límite en el número de artículos que puedo comprar?
No, eres libre de comprar todos los productos que desees. Los productos se venden únicamente para uso doméstico. Está absolutamente prohibida la reventa. El personal de ventas se reserva el derecho de realizar las comprobaciones oportunas en función de los productos adquiridos.
He perdido un objeto personal durante el evento, ¿qué puedo hacer?
Escríbenos a info@samplelover.it o vuelve al showroom para verificar si el objeto ha sido encontrado.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y efectivo. No se aceptan cheques, tarjetas regalo ni vales.
LOGÍSTICA & SERVICIOS
¿Hay guardarropa?
Sí, siempre hay un guardarropa custodiado disponible. Es obligatorio depositar el bolso; se entregará un número de referencia. Solo podrás llevar contigo el móvil y la cartera.
COMUNICACIONES
¿Dónde puedo consultar el calendario de las próximas Private Sales?
En esta página se publicarán los detalles de las próximas Private Sales y el enlace para reservar el horario. Alternativamente, es posible suscribirse a la newsletter para recibir actualizaciones.
¿Cómo puedo suscribirme a la newsletter de Le Creuset?
A través de nuestro sitio web: Inscríbete a la newsletter | Le Creuset ES
¿Los productos tienen garantía?
Sí, los productos gozan de la garantía prevista por la ley y, para ciertas categorías de producto, también de la garantía comercial de Le Creuset.