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Una volta effettuato l'acquisto, riceverai una mail di conferma che ti indicherà una stima della data di consegna del tuo ordine. Non appena il tuo ordine verrà consegnato al corriere, riceverai una mail che ti informerà che il tuo pacco è in viaggio. Cliccando sul numero di tracciamento contenuto nella mail, puoi seguire passo dopo passo l'avanzamento del tuo ordine.

A volte può capitare che i brand abbiano ritardi nella spedizione degli ordini, non preoccuparti. In questo caso è solo una questione di giorni, riceverai al più presto una mail che ti informerà dello stato del tuo ordine.

Per qualunque informazione puoi sempre contattarci al nostro servizio clienti via email: info@samplelover.it

I nostri tempi di consegna variano a seconda dei brand:

Prima di effettuare un ordine,  ti consigliamo sempre di consultare i tempi di consegna del brand nel banner principale, in cima alla pagina di vendita.

I tempi di consegna sono calcolati a partire dalla  fine della campagna e solitamente sono dagli 8 ai 10  giorni lavorativi. Non appena l'ordine viene spedito, riceverete un'e-mail per notificare la spedizione e seguirne lo stato.

Per le vendite più rapide,che sono segnate con l'icona consegna veloce, i tempi di consegna sono in  media di 5 giorni lavorativi.

Se avete ricevuto un articolo difettato, errato o mancante rispetto al tuo ordine, ti chiediamo di contattarci via mail ad info@samplelover.it  fornendo le seguenti in informazioni:

1. Il vostro numero d'ordine

2. Una foto del prodotto ricevuto

3. Il riferimento del prodotto che avreste dovuto ricevere e che non avete nel vostro pacco.

Attualmente non siamo in grado di consentire la modifica manuale del tuo ordine. Tuttavia, siamo sempre a disposizione per assisterti. 

Se dopo aver effettuato un ordine ti accorgi che desideri aggiungere ulteriori articoli o che è in corso una campagna da cui desideri fare acquisti, hai due opzioni:

1. Contatta il nostro servizio clienti specificando l'articolo che desideri aggiungere, e provvederemo ad aggiungerlo al tuo ordine.

2. Effettua un secondo ordine selezionando l'opzione di ritiro in negozio (pick up). Successivamente, contattando il nostro servizio clienti, possiamo organizzare la spedizione di tutto in un'unica soluzione. In questo modo, eviterai di dover pagare due volte le spese di spedizione.

Se hai bisogno di apportare modifiche all'indirizzo di spedizione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via mail ad info@samplelover.it

Siamo qui per aiutarti in ogni fase del processo di acquisto.

Per l’Italia, offriamo due tipi di spedizione, che potrai scegliere in fase d’acquisto:

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Attenzione, se il tuo ordine è consegnato in un Punto di Ritiro, hai 8 giorni di tempo per ritirarlo. Alla scadenza di questo periodo, il tuo pacco ritornerà al mittente. 

Sì, puoi fare il reso di un articolo entro 14 giorni dal momento in cui lo hai ricevuto compilando questo modulo.

Entro 72 ore riceverai una mail di conferma con l'etichetta di reso per proseguire.

Con Sample Lover, hai un periodo legale di 14 giorni a partire dalla data di consegna del pacco per restituirci i tuoi prodotti.

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