Sample Lover è una piattaforma di vendite private ed esclusive dedicata a brand selezionati di moda, beauty e lifestyle. Proponiamo campagne a tempo limitato con prezzi riservati, sia online sia con eventi fisici nelle città in cui siamo presenti.

Sì, tutti i prodotti sono 100% originali e acquistati direttamente dai brand o dai loro distributori ufficiali.

No, puoi navigare e acquistare liberamente senza registrazione obbligatoria. Creare un account però ti permette di ricevere in anteprima le nuove campagne, salvare i tuoi dati per acquisti più rapidi e seguire lo stato dei tuoi ordini.

Ogni campagna è disponibile per un periodo limitato e con quantità dedicate. Quando una vendita termina o i prodotti si esauriscono, non è più possibile acquistarli. Ti consigliamo di iscriverti alla newsletter per non perdere le nuove aperture.

Sì, iscrivendoti alla nostra newsletter riceverai in anteprima inviti esclusivi e aggiornamenti sulle prossime vendite online e sugli eventi fisici.

Scrivici a info@samplelover.it e ti risponderemo il prima possibile.

Ci fa piacere! Trovi tutte le informazioni e i contatti nella pagina dedicata ai brand: samplelover.it/pages/lavora-con-noi.

Per gli acquisti online accettiamo carte di credito, PayPal, Apple Pay e Klarna. Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro e criptato.

Klarna ti permette di dilazionare il pagamento del tuo ordine. Selezionando Klarna al checkout puoi scegliere di pagare in un secondo momento o in più rate, in base alle opzioni disponibili al momento dell'acquisto. Le condizioni specifiche vengono mostrate direttamente da Klarna durante il pagamento.

Puoi inserire il tuo codice sconto o il codice della gift card nell'apposito campo durante il checkout, prima di completare il pagamento. I codici non sono cumulabili tra loro. Codici sconto e gift card sono utilizzabili esclusivamente online, non presso gli eventi fisici.

Le spese di consegna vengono indicate sul Sito prima della conferma finale dell'ordine e del pagamento, e dipendono dal metodo scelto. Ad esempio: InPost 3,99€, GLS 4,99€. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 150€ spediti in Italia. Fanno eccezione alcuni prodotti voluminosi, fragili o che richiedono un servizio di consegna speciale, che non beneficiano della spedizione gratuita a prescindere dall'importo dell'ordine: questo dettaglio è sempre specificato nella descrizione del prodotto.

Sì, spediamo anche all'estero, con l'esclusione di Svizzera e Stati Uniti. La spedizione gratuita sopra i 150€ è però valida solo per gli ordini spediti in Italia.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì tramite corriere. In genere servono circa 3 giorni lavorativi per la consegna a casa e fino a 5 giorni lavorativi per la consegna in punto InPost, a partire dall'evasione dell'ordine.

Sì. Al momento della spedizione riceverai una notifica via email con il codice di tracciamento e i dettagli del corriere, così potrai seguire lo stato dell'ordine. Se hai un account, puoi controllarlo anche dalla tua area personale.

Al momento non è possibile modificare autonomamente i prodotti di un ordine già effettuato. Per qualsiasi modifica, ad esempio l'indirizzo di consegna o un annullamento, scrivi il prima possibile al servizio clienti a info@samplelover.it e faremo il possibile per aiutarti prima della spedizione.

Non è possibile modificare la taglia o il prodotto in autonomia dopo l'acquisto. Contatta il servizio clienti a info@samplelover.it per verificare le opzioni disponibili.

Le indicazioni sulle taglie e sulla vestibilità dipendono dal singolo brand: di norma le trovi nella scheda prodotto di ciascun articolo. Se ti serve qualche informazione in più su un prodotto, scrivi al servizio clienti a info@samplelover.it.

Ci dispiace! Scrivi al servizio clienti a info@samplelover.it descrivendo il problema e, se possibile, allegando qualche foto: ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore.

Scrivi al servizio clienti a info@samplelover.it con il numero del tuo ordine: verificheremo lo stato della spedizione con il corriere e ti aiuteremo a risolvere.

Sì. Scrivi al servizio clienti a info@samplelover.it indicando i tuoi dati di fatturazione e te la faremo avere.

Puoi gestire il reso in autonomia direttamente dal nostro portale dedicato: go.ifreturns.com/it/samplelover. Come consumatore hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per avviare la richiesta, senza dover motivare la decisione. I prodotti devono essere restituiti non utilizzati e integri; le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Per legge il diritto di recesso non si applica a: beni personalizzati o su misura; servizi; beni aperti dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari (ad esempio intimo, cosmetici); beni che per loro natura sono mescolati ad altri e non separabili (ad esempio componenti di un kit); bevande alcoliche. I prodotti resi devono essere inutilizzati, non danneggiati, non sporchi e idealmente nella confezione originale o ben protetti per il trasporto.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova di spedizione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Viene rimborsato l'importo del prodotto, mentre non sono rimborsati eventuali costi extra scelti dal Cliente (ad esempio una consegna più costosa di quella standard). Se il pagamento è avvenuto tramite carta regalo o credito, il rimborso viene effettuato sulla stessa carta regalo.

Per accedere alle nostre svendite è fortemente consigliata la prenotazione online, scegliendo giorno e orario di ingresso: ti garantisce priorità di accesso ed eviti lunghe attese. Se non sei registrato potrai comunque farlo direttamente all'arrivo, ma l'ingresso sarà subordinato alla disponibilità e avranno sempre priorità i partecipanti prenotati in anticipo.

Ti basta cliccare sul link dell'evento, scegliere giorno e orario e completare la registrazione. Riceverai subito una mail di conferma con QR code, che dovrai mostrare all'ingresso per accedere all'evento.

Sì, puoi farlo in autonomia dalla mail di conferma o direttamente dal sito di prenotazione nella tua area personale.

Prima di tutto controlla la cartella spam. Se sei registrato ma non hai ricevuto l'invito, potrai comunque accedere comunicando il nome e il cognome utilizzati durante la prenotazione.

Sì, potrai comunque entrare, ma la priorità è sempre riservata a chi accede nello slot orario prenotato.

Sì, puoi portare un amico o un'amica, ma ogni persona deve registrarsi individualmente. Ti consigliamo di completare la prenotazione online per entrambi, così da avere un accesso sicuro e senza sorprese. Se l'accompagnatore non riesce a registrarsi online potrà farlo in loco, con priorità sempre riservata a chi ha già prenotato.

L'ingresso alle nostre svendite fisiche è sempre gratuito.

No, le nostre private sale sono aperte a tutti.

I figli minorenni possono accedere con la registrazione del genitore: non è necessaria una registrazione individuale.

Sì, a tutti i nostri eventi è sempre possibile accedere con il tuo cane.

Alle nostre svendite troverai prodotti di campionario, collezioni passate e articoli di brand selezionati. In alcuni casi potresti anche scoprire pezzi recenti a prezzi esclusivi.

Sì, è possibile provare i capi. Solo in alcuni eventi potresti trovare limitazioni (ad esempio sugli accessori): queste informazioni saranno sempre indicate nell'invito.

No, sei libero di acquistare tutti i capi e gli accessori che desideri.

No, durante le nostre private sale non è possibile effettuare resi o cambi: tutti gli articoli vengono acquistati con la formula "visto e piaciuto". Ti invitiamo quindi a provare i capi e a controllare bene i dettagli prima dell'acquisto, così da vivere un'esperienza di shopping sicura e consapevole.

Accettiamo solo carte di credito. Non sono accettati assegni, gift card, buoni o codici sconto. Le informazioni le trovi sempre nella mail di conferma o sull'invito.

Sì, nelle nostre svendite è sempre disponibile un guardaroba custodito. È obbligatorio depositare la propria borsa e riceverai un numerino di riferimento. Ti consigliamo di tenere con te solo gli effetti personali come cellulare e portafoglio.

Puoi contattarci all'indirizzo info@samplelover.it, allegando lo scontrino.

Scrivici a info@samplelover.it oppure torna presso lo showroom per verificare se il tuo oggetto è stato ritrovato.

Puoi registrarti e consultare tutte le date delle nostre private sale direttamente sul nostro sito.